Bajo contrato el mantenimiento preventivo de los equipos se darán en períodos establecidos por el cliente. CONISA, S.A. cubrirá por su propia cuenta los costos de viáticos y transporte.
El cliente puede optar también por la contratación de servicio preventivo a brindarse una única vez.
El mantenimiento preventivo ofrecido por CONISA incluye limpieza interna y externa para el CPU, a las unidades de disquete, diagnóstico de disco duro, teclado y vídeo, así como detección de virus. Para las impresoras se incluye un mantenimiento interno y externo, lubricación y pruebas de funcionamiento.
Para los teclados limpieza interna y externa.
En cuanto a los monitores limpieza externa y diagnóstico de vídeo.
Al final del mantenimiento preventivo se presentará una boleta de informe por cada equipo cubierto, detallando el número de serie, o número de activo, estado del equipo, fallas encontradas y recomendaciones a seguir para su correcto funcionamiento
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Por contrato:
Al igual que el mantenimiento preventivo, este servicio puede brindarse por medio de contrato o por medio de llamada de reporte. Para la forma de contrato se cobra por medio de un monto fijo mensual a establecer entre el cliente y CONISA y no hay un límite para el número de reportes a atender. El tiempo de respuesta es de 8 horas hábiles en el Gran Area Metropolitana, 2 horas en el casco, central. Si la falla no puede solucionarse en el sitio, CONISA procederá a trasladar el equipo hasta su taller.
Por llamada de reporte:
Para reportes por llamada el técnico se desplaza hasta el sitio donde se encuentra el equipo ubicado, este servicio tiene un costo que se basa en una tarifa por hora desde el momento en que sale el técnico de CONISA y hasta el momento en que se termine la reparación del equipo. Si el desperfecto no se puede solucionar en el sitio quedará a opción del cliente trasladar el equipo a nuestro taller para hacer la correspondiente reparación.
Atención en taller:
Si el cliente así lo prefiere, puede entregar el equipo dañado en nuestro taller ubicado en Guadalupe y en un plazo de un día, se elaborará un diagnóstico del equipo. Luego, se remitirá un reporte indicando los resultados del diagnóstico, la reparación recomendada y el costo de la misma. Si el cliente decide no proceder únicamente se le cobrará el diagnóstico efectuado.
Repuestos:
En muchos casos la reparación de un equipo requiere la sustitución de una de sus partes, por lo que tanto en el mantenimiento por contrato, contra llamada de reporte o atención en el taller; CONISA presentará una cotización de las partes a reemplazar. CONISA, S.A, cuenta con proveedores de repuestos tanto a nivel nacional como internacional.
CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO EPSON
Contamos con la honrosa distinción de contar con el nombramiento de CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO EPSON.
Para mantener este nombramiento nuestros técnicos han sido capacitados para brindar soporte a toda la línea de productos.
La infraestructura y cultura de servicio de CONISA ha sido examinada y conformada con lo requerimientos del EPSON de tal forma que se mantengan los más altos estándares de calidad.
CONISA mantiene contacto directo con la base de datos de EPSON de tal forma que pueda honrar la garantía de calidad de todos aquellos productos adquiridos en Costa Rica.
Como Centro de Servicio Autorizado contamos con el completo de soporte de EPSON COSTA RICA en repuestos, diagramas, manuales, drivers, suministros y asesoría.
Somos su Centro de Servicio Autorizado EPSON, contáctenos para asistirle con un servicio de excelencia.
INSTALACIÓN REDES CABLEADO ESTRUCTURADO
Además de los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, CONISA cuenta con una amplia experiencia en la instalación de cableado estructurado conformada por varios años en donde se ha brindado servicio tanto a Instituciones del Estado como a empresas privadas.
En caso de que dentro de sus proyectos esté la instalación de un cableado estructurado o la remodelación de su actual red de datos, estaremos anuentes a efectuar un presupuesto sin costo alguno.
También contamos con proveedores de los dispositivos activos y pasivos para conformar una red según la norma de cableado estructurado.
TECNICOS EN PLANTAS (OUTSOURCING)
Como una modalidad especial ofrecemos el contrato de técnicos en planta. Este servicio consiste en la completa disponibilidad de uno o más técnicos para atender tanto el mantenimiento preventivo como el correctivo en las oficinas y horario regular del cliente.
